Памятка покупателю при покупке изделий «Moveli»

Сохранность и долговечность изделий зависят от бережной эксплуатации и ухода за ними. Во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим Вас, принимая к сведению настоящую информацию для потребителей, руководствоваться рекомендациями, указанными ниже. Внешний вид кожаного изделия и срок его службы зависит от бережного отношения и своевременной заботы!

УХОД ЗА КОЖАНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ

— Изделия из кожи не являются 100% непромокаемыми, поэтому избегайте сильного намокания изделия под дождем или мокрым снегом. Чтобы защитить сумку, рюкзак от намокания периодически обрабатывайте изделие водоотталкивающей пропиткой или кремом, в составе которого есть пчелиный воск.
— Сушить намокшие изделия из кожи нужно при комнатной температуре, вдали от отопительных приборов и источников тепла. Если Вы сушите сумки или рюкзак, то можно набить изделие бумагой (газетой), чтобы в процессе сушки сохранилась форма.
— От пыли и мелкой грязи изделие можно очистить мягкой, слегка влажной тряпочкой, губкой или щеткой с нежной щетиной. Чтобы снять более сильные загрязнения, используйте мыльный раствор (мыльную пену). Особенно это относится к изделиям из белой кожи. Такие изделия нужно очищать от грязи как можно чаще. Для ухода за кожаными сумками, рюкзаками и ремнями нельзя применять сильнодействующие растворы, такие, как ацетон, жидкость для снятия лака, химические растворители, щелочи и кислоты.
— Необходимо бережно обращаться с декоративной фурнитурой. Аккуратно расстегивать и застегивать молнии. Не подвергать фурнитуру механическому воздействию.
— Регулярно проверяйте и при необходимости подвинчивайте мелкие винты, с помощью которых держится фурнитура.


НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:

1. Натуральный заломы, изгибы, небольшие зажившие шрамы животного, неравномерное наложение цвета, различия оттенков на 1-2 тона на изделиях из натуральной кожи. Это естественная природная красота материала.
2. Отметки на изнанке кожи на изделиях без подкладки не являются браком, ведь любая ткань, а в данном случае кожа, всегда тем или иным способом маркируется производителем.
3. Появление потертостей в местах наибольшей эксплуатации. Это не ухудшает физико-механические свойства изделия, а наоборот, подтверждает его натуральность.
4. Окрашивание поверхности других вещей при трении и воздействии влаги. Это связано с технологией окраски кожи и неустойчивостью пигмента насыщенных цветов. Не носите сумки яркого цвета со светлой одеждой.
5. Небольшие растяжения кожи в процессе носки и эксплуатации. В процессе носки кожа в изделиях может немного растянуться, что не является браком.


ГАРАНТИЯ НА ИЗДЕЛИЯ ИЗ КОЖИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

1. Повреждения, полученные в результате использования изделия не по назначению (с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара) или в случае форс-мажорных обстоятельств.
2. Повреждения, вызванные попадание внутрь или на поверхность изделия химических реагентов.
3. Наличие естественных заломов и изгибов, рисунок кожи с натуральной фактурой.
4. Выгорание или линьку (от солнца и влаги) цвета окрашенного изделия.
5. Отметки на изнаночном полотне кожи, если изделие выпускается без подкладки.


ХРАНЕНИЕ КОЖАНЫХ ИЗДЕЛИЙ:

1. Изделия из кожи необходимо хранить в помещениях с комнатной температурой воздуха и с естественным для жилых помещений уровнем влаги.
2. Не допускается длительное хранение кожаных изделий в полиэтиленовых пакетах.
3. Не допускается хранение кожаных изделий на солнечном свете и в свете ярких ламп.


РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ОБРАБОТКИ ИЗДЕЛИЙ:

1. «Grangers Clothing Repel» Пропитка водоотталкивающая.
2. «Salamander Universal SMS» Спрей водоотталкивающий.


ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ
И ХРАНЕНИИ КОЖАНЫХ ИЗДЕЛИЙ!

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в следующие сроки:
— до момента получения товара Покупателем или его представителем — в любой момент;
— с момента получения товара Покупателем или его представителем — в течение 7 (семи) календарных дней.
При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

Срок возврата денежных средств - 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования (заявления
Возврат Товара надлежащего качества возможен если:
— товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид (оригинальная упаковка (без
повреждений), фабричные ярлыки, пломбы, бирки и т.п);
— сохранены потребительские свойства Товара;
— имеются документы на Товар, подтверждающие факт приобретения возвращаемого Товара у Продавца (кассовый, товарный чек, почтовая квитанция либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца).

При несоблюдении вышеизложенных условий товар Продавцом к возврату не принимается.

Способ отправки Продавцу возвращаемого товара Покупатель выбирает самостоятельно. Если товар Продавцу будет доставлен с повреждениями (о чем составляется акт), то Продавец не возмещает за поврежденный товар деньги, а претензии Покупатель предъявляет службе по доставке товара, которая повредила его в процессе доставки.

Покупатель не имеет права вернуть или обменять товар надлежащего качества в случае если: товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным Покупателем

При предъявлении Покупателем претензии Продавцу в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.
Покупатель имеет право:
— вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств;
— заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный без пересчета цены;
— заменить товар ненадлежащего качества на другой товар с пересчетом цены.
— уменьшить цену товара ненадлежащего качества;
— потребовать безвозмездного устранения недостатков товара ненадлежащего качества;
предварительно заполнив заявление на возврат. Бланк заявления спрашивайте у нашего менеджера.

Требования о возврате или обмене товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока-одного года (пункты 1, 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае предъявления Покупателем претензии по качеству товара, Продавец требует от Покупателя отправки фото/видео материалов, на основе которых осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки. По результатам проверки Продавец принимает решения о признании претензии обоснованной / необоснованной и о необходимости / отсутствии необходимости отправки товара Покупателем в адрес Продавца. Такое рассмотрение претензии и принятие решения должно быть принято Продавцом в течение 7 (семи) дней с момента получения претензии.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае невозможности установить причину недостатков товара и виновную сторону, Продавцом может быть инициировано проведение экспертизы, и проводится она за счет Продавца. По результатам экспертизы:
Если экспертиза установит, что Продавец отвечает за возникшие недостатки Товара, то он возмещает стоимость товара и компенсирует документально подтвержденные расходы, понесенных Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) дней с момента получения заключения независимой экспертизы.

Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу стоимость экспертизы, расходы по возврату и хранению товара.
Гарантийный срок эксплуатации со дня приобретения Товара составляет 50 дней (пункт 9 ГОСТ 28631-2005 ).
Гарантия распространяется на все без исключения составные и комплектующие элементы изделия,. в том числе замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса и декоративные элементы. Сроки гарантии на фурнитуру сумок, как и на другие комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.